1

Экспресс-доставка корреспонденции и грузов

Условия перевозки маршрутными автобусами (регламент)

Условия перевозки

УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ (Регламент)

I. Определения и формулировки

 

 «отправление» означает документы, предметы, товары, образцы продукции или иной груз,  принятый по накладной и  подлежащий  доставке или выдаче получателю.  Данный груз не должен  представлять  опасность как для сотрудников  Исполнителя, так и сотрудников третьих лиц и быть запрещенным к  перевозке.

«Сервис-центр» — пункт приема и выдачи отправлений, расположенный на автовокзале либо вблизи него.

«Перевозчик» - автотранспортное предприятие, осуществляющее регулярные рейсы по утвержденным маршрутам, согласно расписанию.

«Клиент» означает грузоотправителя и грузополучателя, предъявителя накладной Исполнителя и собственника содержимого отправления или любое другое лицо, которое имеет права в отношении отправления.

«Получатель» -  юридическое или физическое лицо, которому адресовано отправление.

«Отправитель» - означает юридическое или физическое лицо или их представитель, кто передает отправление в сервис-центр Исполнителя или его представителю для последующей доставки или выдачи Получателю.

 «накладная»  — означает документ, удостоверяющий факт принятия отправления, а также содержащий в себе информацию об этом отправлении, данные отправителя и получателя. Каждая Накладная имеет один индивидуальный номер.

 «представитель Отправителя» означает лицо, представляющее интересы Отправителя на основании доверенности  по оформлению и размещению Заказов у Исполнителя и подписывает от лица отправителя накладную.

«представитель Получателя» означает лицо, представляющее интересы получателя на основании доверенности по получению отправления. Расписывается от лица получателя в получении Отправления..

 

II. Услуги и их определения

 

1. Доставка «До востребования» (основная услуга) означает и включает в себя весь комплекс действий и услуг, осуществляемых Исполнителем от получения отправления от Отправителя, передачи отправления Перевозчику и выдачи отправления Получателю. С предоставлением информации о месте и времени встречи отправления Получателю или его представителю в населенном пункте, указанным Клиентом в накладной.

В услугу не включается стоимость и срок городской курьерской доставки в г. Барнауле. При необходимости Клиент заказывает городскую курьерскую доставку как дополнительную услугу. Клиент может по своему усмотрению комбинировать основную доставку с курьерской городской доставкой в г. Барнауле.

 

2. Городская курьерская доставка

«Городская доставка» - дополнительная услуга, предоставляемая Исполнителем по забору или доставке отправления от Отправителя до Сервис-центра Исполнителя в г. Барнауле.

Городская доставка предлагается, как дополнительная услуга, которая может быть скомбинирована с основной доставкой на усмотрение Клиента.

Отдельно выделены и тарифицируются услуги городской доставки только в г. Барнауле.

При использовании комбинаций основной и городской доставки стоимость городской доставки суммируется со стоимостью основной доставки. 

Забор и доставка осуществляется с 09:00 до 18:00.

 

III. Грузы, запрещенные к перевозке.

 

Исполнитель не принимает, а Заказчик не имеет право передавать к перевозке следующие разновидности грузов:

- денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги и иные средства платежа;

- сильнодействующие наркотические и психотропные вещества;

- оружие, взрывчатые, огнеопасные отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества;

- художественные ценности, картины, иконы, антиквариат;

- драгоценные и полудрагоценные камни, а также изделия из них;

- изделия из стекла и фарфора;

- любого вида жидкости без специальной упаковки;

- животные и птицы;

- грузы, которые по своему характеру могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя или причинить вред другим грузам;

- предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду сотрудников Исполнителя;

- иные грузы, запрещенные законодательством к перевозке в РФ автомобильным транспортом либо запрещенные ТУ заводов-изготовителей к перевозке автомобильным транспортом.

IV. Обязательства и права

 

Права Исполнителя.

Исполнитель вправе не приступать к исполнению договора до получения от отправителя всех необходимых документов, а также информации, необходимой для исполнения поручений Заказчика.

Клиент согласен с тем, что груз может быть досмотрен пограничными, ветеринарными прочими уполномоченными органами в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Также груз может быть досмотрен по усмотрению Исполнителя.

Исполнитель имеет право проверить вес и/или объем отправления Клиента и если обнаружатся расхождения между заявленным весом и/или объемом, Клиент согласен с тем, что для расчета стоимости отправления будет использоваться вес и/или объём установленный при проверке.

 

Обязанности Исполнителя.

При принятии груза Исполнитель обязан подписать и передать Заказчику один экземпляр накладной.

Исполнитель обязан сообщить Заказчику о недостаточности полученной информации и запрашивать у него дополнительные сведения.

Исполнитель обязан сообщить Получателю о времени и месте встречи груза.

 

Обязанности Заказчика.

Заказчик гарантирует полноту и правильность контактных данных получателя, указанного им в накладной (включая наименование организации/ФИО, контактный телефон).

Заказчик гарантирует, что упаковка передаваемых Исполнителю  грузов соответствует действующим стандартам и условиям перевозки автомобильным транспортом.

Заказчик обязан собственноручно подписать накладную и своевременно оплатить услуги Исполнителя.

Заказчик обязан предоставить сопровождающие документы на  грузы недокументарного характера (копии товарно-транспортных накладный, счетов-фактур, техническое описание грузов и т.п.).

 

Ответственность Исполнителя.

Исполнитель несёт ответственность за утрату и порчу груза в размере объявленной ценности груза. Объявленная ценность груза составляет 1000 рублей.

Грузы с объявленной ценностью свыше 1000 рублей, в обязательном порядке должны быть застрахованы Заказчиком в независимой страховой компании самостоятельно и за свой счет.В случае отказа Клиента от страховки и непредоставления страхового полиса, Отправление считается Отправлением с объявленной ценностью — 1000 рублей.

Исполнитель принимает/сдаёт грузы по количеству мест без пересчёта внутреннего содержимого и не несёт ответственность за сохранность вложений в случае соблюдения целостности упаковки.

Исполнитель не несёт ответственность за порчу или повреждение грузов, произошедшие вследствие указания Заказчиком или его грузоотправителем недостоверных или не полных сведений в накладной о свойствах грузов, условиях их транспортировки, обработки, упаковки и хранения.

 

Перевозка любых Грузов осуществляется по принципу ограниченной ответственности. Договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком основываются на принципе, согласно которому ответственность Исполнителя однозначно ограничивается непосредственными убытками за транспортировку груза. Любые иные виды убытков или ущерба, (включая упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если Исполнитель был поставлен в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема Груза, Исполнителем не возмещаются, поскольку Заказчик вправе самостоятельно осуществлять страхование особых рисков.

 

Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение, несвоевременную доставку или недоставку отправления Клиента, содержимого или его части, а также за неисполнение обязательств Исполнителем перед Клиентом, имевших место вследствие:

1) обстоятельств, находящихся вне пределов контроля, таких как:

стихийных бедствий: землетрясений, циклонов, ураганов, наводнений, пожаров, эпидемий, тумана, снегопада или морозов;

- форс-мажорных обстоятельств, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения;

 -перебоев в работе сетей наземного сообщения, технических неисправностей на транспорте и в оборудовании;

- скрытых недостатков или врожденных дефектов содержимого отправления;

- преступных действий третьих лиц, таких как хищение и поджог.

2) совершения Клиентом или третьими лицами действий (бездействия), таких как:

невыполнение Клиентом своих обязанностей по настоящим условиям, причем причиной этого могут являться и действия третьего лица, заявляющего свои требования в отношении отправления;

3) содержимое отправления является запрещенным предметом к перевозке, даже в случае, когда Исполнитель принял отправление к перевозке по ошибке.

 

Ответственность Заказчика.

Заказчик несёт ответственность и возмещает Исполнителю убытки (в том числе по уплате штрафов, пеней, неустоек), вызванные указанием Отправителем недостоверных или неполных сведений в накладной или несвоевременным предоставлением Заказчиком дополнительных документов по требованию.

 

V. Параметры перевозимых грузов

Максимальный вес одного места составляет 20 кг.

Длина, ширина и высота одного места в сумме не превышают 120 см

В случае превышения указанных параметров требуется предварительное согласование.

Формула для расчета объемного веса: Длина(см)*Ширина(см)*Высота(см)/10000. Таким образом, 1 м3=100кг.

 

VI. Оплата и тарифы

 

Клиент обязуется оплачивать услуги по перевозке и доставке отправлений между пунктами, указанными им в накладной  в течение 3 (трех) дней с даты выставления счета или наличным путем при отправлении груза, по цене, которая рассчитывается в соответствии с применимыми к отправлению действующими тарифами.

Клиент согласен с тем, что Исполнитель имеет право требовать уплаты процентов по всем счетам, не оплаченным в течение 3 (трех) дней с даты выставления счета по ставке 0,5% за 1 день просрочки оплаты.

Клиент может получить тарифы на услуги в сервис-центре Исполнителя.

Устанавливая цену, Исполнитель использует более высокую из двух ставок — ставка для физического веса отправления или ставка для объемного веса отправления.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размеры тарифов, кроме случая уже принятого от Клиента Отправления.

В случае неисполнения в срок обязательства по оплате перевозки или возмещению связанных с перевозкой расходов и иных убытков Исполнитель вправе удерживать отправления, находящиеся у него и подлежащие передаче для отправки, до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено. Исполнитель будет иметь право требования в отношении удерживаемого отправления и его содержания, а также право удовлетворения своих требований из стоимости отправления.

Клиент гарантирует оградить Исполнителя от любого вида затрат, претензий, ответственности и требований, прямо или косвенно, связанных с сокращением штата, трудоустройством или переводом своих действующих или бывших сотрудников, контрагентов и третьих лиц, имеющих договорные отношения с Клиентом и Исполнителем. Ответственность предусматривается применимым  законодательством Российской Федерации.

 

VII. Технологический процесс

 

Порядок сдачи груза в сервис-центр для отправки:

  1. Заказчик (или его Представитель) обращается в сервис-центр Исполнителя для передачи Отправления.
  2. Если заказчик физическое лицо, он обязан предъявить паспорт. Иные документы, удостоверяющие личность, не принимаются.
  3. Если заказчик юридическое лицо, представитель заказчика предъявляет действующую доверенность и паспорт.
  4. Сотрудник сервис-центра проверяет паспорт и при необходимости сверяет данные, указанные в  доверенности.
  5. Сотрудник сервис-центра осматривает груз, сверяет заявленный вес и размеры. Если груз не противоречит настоящим условиям перевозки, то груз обклеивается фирменным скотчем Исполнителя, блокируя доступ к содержимому.
  6. На основании предъявленных документов и со слов отправителя сотрудник сервис-центра вносит в программу  следующие данные:

- данные отправителя (Наименование отправителя, серия и номер паспорта, пункт отправления, контактный телефон)

- данные получателя (наименование получателя, пункт назначения, контактный телефон)

- данные о грузе (характер груза, количество мест, вес, размеры)

- информацию об оплате (стоимость услуг, вид оплаты)

- информацию о планируемом рейсе и времени отправки

- дополнительную информацию (если необходимо)

  1. Сотрудник сервис-центра распечатывает накладную в трех экземплярах (для Отправителя, для Получателя, для Сервис-центра).
  2. Отправитель проверяет правильность данных, после чего ставит свою роспись.
  3. Подпись Отправителя означает, что он ознакомлен и согласен с тарифами и настоящими условиями перевозки.
  4. Сотрудник сервис-центра ставит свою роспись.
  5. С момента подписания сторонами накладной ответственность за сохранность груза переходит на Исполнителя.
  6. В случае оплаты наличными, Отправитель производит оплату услуг.
  7. Сотрудник сервис-центра выдает кассовый, товарный чек и один экземпляр накладной.
  8. Сотрудник сервис-центра закрепляет накладную на грузе.
  9. После отправки груза Сотрудник сервис-центра информирует Получателя путем смс-уведомления о месте, дате и времени встречи груза, номере автобуса (при необходимости).
  10. Прием отправлений на рейс заканчивается за 30 минут до времени отправления указанного рейса.

 

Порядок передачи груза от сервис-центра Перевозчику:

  1. За 10 минут до отправления рейса сотрудник сервис-центра передает указанные отправления представителю Перевозчика (далее — Водителю).
  2. Водитель и сотрудник сервис-центра помещают груз в багажный отсек автобуса, отдельно от багажа пассажиров. Все отправления недокументарного характера помещаются в багажный отсек.
  3. Отправления документарного характера размещаются в кабине в зоне водителя.
  4. Водитель располагает груз таким образом, чтобы исключить его порчу или повреждение во время перевозки, а также доступ к нему со стороны пассажиров и третьих лиц. 
  5. Водитель сообщает сотруднику сервис-центра планируемое время прибытия в населенный пункт, куда было сделано отправление.
  6. С момента приема отправления водителем ответственность за сохранность груза переходит на Перевозчика. 
  7. В случае поломки или других обстоятельств, по причине которых доставка в указанное время будет невозможна, водитель (на свое усмотрение) постарается приложить все усилия, чтобы проинформировать об этом сотрудника сервис-центра или получателя.

 

Порядок выдачи груза конечному Получателю:

 

  1. Отправления выдаются только на остановочных пунктах или автостанциях.
  2. На конечных станциях отправления выдаются только после полной высадки пассажиров.
  3. Получатель встречает автобус в указанное время на указанном остановочном пункте.
  4. Водитель проверяет паспорт получателя и доверенность (при необходимости) и передает груз Получателю.
  5. С момента передачи груза получателю ответственность за сохранность груза прекращается.
  6. В случае если в указанное время представитель получателя не встретил автобус, водитель ждет не более 5 минут.
  7. Водитель может позвонить получателю (на свое усмотрение)
  8. По истечении 5 минут водитель может покидать остановочный пункт или автостанцию.
  9. Не встреченные грузы возвращаются водителем в пункт отправления и передаются сотруднику сервис-центра.
  10. Оплата за перевозку невостребованных грузов не возвращается.
  11. Повторная доставка такого отправления может быть осуществлена в согласованное с отправителем время при условии оплаты повторной доставки согласно действующим тарифам.

 

Прочие условия:

 

  1. Исполнитель не несет ответственности за отказ получателя в получении предназначенного ему отправления. В случае такого отказа сотрудник Исполнителя обязан известить об этом Отправителя.
  2. Оплата за перевозку невостребованных грузов не возвращается..
  3. По согласованию с отправителем груз может быть утилизирован, возвращен отправителю, принят на хранение.
  4. Хранение одного места устанавливается тарифами и составляет 100 руб./ сутки, начиная со второго дня после прибытия груза.
  5. Стоимость хранения оплачивается получателем в момент получения груза.
  6. Если в течение 5 суток со дня извещения отправителя, он не предоставил письменных указаний в отношении отправления, ответственность Исполнителя прекращается. Исполнитель вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с законом.

 

VIII. Претензии

 

Если Клиент желает предъявить претензию Исполнителю за утерю, повреждение или задержку отправления или его содержимого:

а) он должен известить Исполнителя в письменном виде об утере, повреждении или задержке отправления в течение суток с момента, когда отправление должно было быть доставлено с указанием номера накладной. Затем в течение 3 (трех) дней подтвердить свои претензии, прислав Исполнителю все документы, касающиеся отправления и его содержания в случае его утери, повреждения или задержки. Исполнитель не обязан предпринимать действия по удовлетворению претензии до тех пор, пока не будут оплачены услуги по перевозке или доставке отправления.

б) В случае утери части отправления или повреждения, Клиент или Получатель отправления должен представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра.

Претензии со стороны третьих лиц

Клиент гарантирует не допустить, чтобы третьи лица, заинтересованные в отправлении, предъявляли претензии Исполнителю или совершали какие-либо действия, возникшие в связи с перевозкой в случае, если Исполнитель не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства. Если же претензия или действия будут иметь место, Клиент обязуется оградить Исполнителя от последствий таких претензий, действий и связанных с этим затрат.

 

IX. Заключительные положения

 

Исполнитель не обязан следовать устным или письменным чьим-либо указаниям, которые относятся к отправлению, переданному Исполнителю для перевозки, если эти указания противоречат настоящим Условиям перевозки.

Недействительность части договора перевозки не влечет недействительности прочих его частей.

Дела по спорам, возникающим в связи с настоящим Условиями перевозки, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Исполнителя.

наверх

Доставка цветов
 
 
Группа компаний Тавио ВКонтакте Группа компаний Тавио в FaceBook Группа компаний Тавио в Одноклассниках Группа компаний Тавио в Твиттер